Направления деятельности
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации и Кемеровской области, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, Уставом муниципального образования Ленинск-Кузнецкий городской округ, правовыми актами главы Ленинск-Кузнецкого городского округа, Совета народных депутатов Ленинск-Кузнецкого городского округа.
ЗАДАЧИ ОТДЕЛА
Основными задачами отдела являются организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, адресованных главе Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителям главы Ленинск-Кузнецкого городского округа и администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа; осуществление информационно-справочной, аналитической и методической работы, связанной с обращениями граждан. Мониторинг обработки сообщений, поступающих на платформу обратной связи (ПОС), цифровую платформу «Кузбасс-онлайн», информационно-аналитическую систему «Инцидент-Менеджмент».
ФУНКЦИИ ОТДЕЛА
Осуществляет деятельность муниципального центра управления Ленинск-Кузнецкого городского округа. Организует работу с сообщениями граждан, поступившими на платформу обратной связи (ПОС), цифровую платформу «Кузбасс-онлайн», информационно-аналитическую систему «Инцидент менеджмент», систему ОНФ.
Организует личный приём граждан в администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа, который проводит глава Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместители главы Ленинск-Кузнецкого городского округа; осуществляет организационно-техническое обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений и их переадресацию в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, уведомляя об этом гражданина; проводит анализ и обобщение вопросов, содержащихся в обращениях, информирует об их количестве и характере руководство администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа; готовит необходимые материалы о работе с обращениями граждан в средства массовой информации, а также осуществляет другие функции.
